C05. Las auditorías internas de la Calidad

Objetivos del curso

• Preparar a los asistentes para realizar Auditorías de Calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO9001:2008.
• Comprender los pasos necesarios para realizar una auditoría de Calidad.
• Conocer las técnicas y habilidades para realizar auditorías de Calidad.

Programa

1. Las auditorías de Calidad.
   Necesidad y objetivo de las mismas.
2. Clases de auditorías de Calidad y protagonistas de las mismas.
3. Las distintas fases en la realización de las auditorías internas de Calidad.
4. Problemas comunes en las auditorías internas.
5. Técnicas para preguntar.
6. Responsabilidades del auditor.
7. Cualificaciones y comportamiento del auditor.
8. Las no conformidades más frecuentes.
9. Ejercicios prácticos de conocimiento de la Norma y de realización de auditorías internas de Calidad en base a la norma ISO 9001:2008.