C01. Las herramientas básicas de la Calidad

Objetivos del curso

El objetivo del curso es introducir a los asistentes en el conocimiento y uso de las herramientas básicas de Calidad con el fin de afrontar la resolución de problemas.

Según Kaouru Ishikawa, con el uso estas herramientas se pueden resolver el 80% de los problemas de una empresa.

Programa

1. Conceptos estadísticos básicos.
2. La recogida de datos.
3. Las hojas de chequeo.
4. La estratificación.
5. El histograma.
6. El diagrama y el análisis de Pareto. El diagrama CEDAC.
7. El Diagrama Causa – Efecto o Diagrama de Ishikawa.
8. Lasgráficas de dispersión. El Test de Correlación de Ishikawa.
9. Diagramas de flujo.
10. Sistemas Poka – Yoke a prueba de errores.
11. La técnica del Por qué – Por qué.
12. Ejercicios prácticos de aplicación.