L10. Lo que debe saber un Equipo de Mejora

Objetivos del curso

Las empresas de éxito tienen en su código genético pautas de Mejora Continua, movida por los Equipos de Mejora. La Mejora Continua es el arte de aunar la motivación personal y las herramientas sistematizadas. Por ello el objetivo del curso es triple:

• Ver juntos la necesidad y los beneficios de cambio para la Mejora Continua.
• Conocer los factores motivacionales que fomentan el trabajo en equipo.
• Conocer las herramientas básicas para la Mejora Continua y su uso.

Programa

1. La Mejora Continua y el trabajo en Equipo.
2. La Metodología PDCA para la resolución de problemas.
3. Conceptos básicos de Calidad.
4. La filosofía Justo a Tiempo, o la eliminación del despilfarro.
5. Las herramientas básicas de la Calidad: La Hoja de recogida de datos, el Histograma, el Gráfico de Control, el Principio de Pareto, el Brainstorming, el Análisis de Causas, el conocimiento del Proceso.
6. El Trabajo en Equipo, una herramienta para el Éxito. Los beneficios del Trabajo en Equipo. Lo que se debe evitar. Iniciarse en el Trabajo en Equipo. Factores de éxito.
7. Aprender a Trabajar juntos. Análisis Transaccional para no cometer errores. El Proceso de Comunicación. Saber escuchar. Actitudes y comportamientos. Las pérdidas de comunicación. Las barreras de la comunicación.
8. La Motivación. La Escala de la Motivación. Factores de Motivación.
9. La resistencia a los Cambios.
10. La Comunicación. Las negociaciones individuales y de grupo. Tipos y Técnicas de Negociación. Los cierres y los Acuerdos.
11. El Liderazgo y la toma de decisiones.