H04. La comunicación
Facilitar las herramientas de comunicación para ayudar a los participantes a desarrollar sus habilidades naturales en el trato con las demás personas de la Organización. Aumentar la cohesión y la sinergia del equipo por medio de una metodología de aprendizaje dinámica, práctica y participativa. La Comunicación. Nociones básicas, principios y axiomas. Proceso de la comunicación hablada. Retroalimentación (feed-back). Comunicación unidireccional y comunicación bidireccional. Las barreras de la comunicación. La escucha activa. Comunicación no verbal. Errores al analizar el lenguaje no verbal. Los territorios y las zonas. Pautas para optimizar la comunicación.
